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INFORMATIONS SUR LA GARANTIE DE PRODUITS
(MISES À JOUR 08/15/17)

 
 

 

RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX SUR LA GARANTIE

Scosche® garantit à l’acheteur initial d’un produit Scosche que le produit est libre de toute défectuosité et de tout vice de fabrication, en conformité avec les conditions de la garantie qui s’applique au produit. Nous offrons diverses garanties, qui varient en fonction du produit. Nos garanties vont de la garantie limitée d’un an à une garantie à vie limitée. La période de garantie de la majorité des produits de Scosche est prolongée à compter du 15 août 2017. Veuillez consulter la documentation sur votre produit particulier dans le site Web de Scosche pour connaître les détails de la garantie. Si la période de garantie indiquée dans le site Web Scosche.com est plus longue que celle offerte lors de l’achat du produit, c’est la période plus longue du site Web qui prévaut.

 

GARANTIE LIMITÉE DE UN, DEUX OU TROIS ANS

La société Scosche Industries garantit, pour la période indiquée sur chaque produit à compter de la date d’achat (selon la preuve d’achat), que tous ses produits sont libres de toute défectuosité et de tout vice de fabrication. Si aucune période de garantie n’est indiquée dans le guide d’utilisation ou sur l’emballage d’un produit, la période de garantie par défaut sera d’une année à compter de la date d’achat. Il est entendu que les acheteurs d’un produit Scosche ont déterminé par eux-même que le produit leur convenait. La présente garantie est offerte uniquement à l’acheteur initial du produit.

La garantie ne s’applique plus au produit si celui-ci a été endommagé, y compris en raison d’une catastrophe naturelle ou d’un accident, s’il a fait l’objet d’une négligence, d’une mauvaise utilisation ou d’un abus, ou encore s’il a été modifié. La garantie ne s’applique plus au produit si celui-ci a subi des dommages attribuables à l’eau ou à un accident, s’il a fait l’objet d’une mauvaise utilisation, ou encore s’il a été désassemblé ou modifié. La date indiquée sur le reçu de caisse original ou la preuve d’achat originale détermine l’admissibilité à la garantie.

Si le produit se révèle défectueux pendant la période de garantie indiquée, l’acheteur peut retourner le produit à Scosche Industries Inc., accompagné de la preuve d’achat. La société décidera alors si elle répare le produit sans frais, ou encore si elle le remplace sans frais par le même produit neuf ou remis à neuf, ou par un modèle similaire d’une valeur égale ou moindre, et elle retournera le produit par la poste tout port payé.  La société Scosche Industries Inc. ne pourra en aucun cas être tenue responsable de réclamations excédant la valeur de remplacement du produit défectueux, ou encore de tout dommage consécutif ou indirect. Aucune garantie explicite ou implicite, qu’elle vise le caractère adéquat du produit, toute utilisation particulière ou autre, à l’exception de ce qui est mentionné ci-dessus (qui tient expressément lieu de toute autre garantie), ne s’applique aux produits vendus par Scosche. La société Scosche Industries ne peut être tenue responsable de toute différence ou incompatibilité susceptible de se produire en raison d’une modification apportée par une tierce partie ou d’une option ajoutée par une tierce partie.

Pour faire une réclamation pendant la période de garantie, communiquez avec le service à la clientèle, à l’adresse customerservice@scosche.com ou par téléphone en composant le 1 800 363-4490 ou +1 (805) 486-4450, (sélectionnez l’option 1). 

 

GARANTIE À VIE LIMITÉE OFFERTE À L’ACHETEUR INITIAL 

Certains produits sélectionnés et indiqués par Scosche Industries, Inc. (« Scosche », « nous », « notre » ou « nos ») comprennent une garantie à vie limitée (« garantie à vie »).  La garantie à vie offerte avec certains produits, qui couvre les défectuosités et les vices de fabrication, ne s’applique qu’à l’acheteur initial pour toute la période ou celui-ci détient le produit, comme il est indiqué ci-après :

Produits technologiques de consommation

  • Garantie à vie sur toutes les pièces non électroniques
  • Garantie limitée de trois ans sur toutes les pièces électroniques et sur les transducteurs de haut-parleur

Produits automobiles alimentés par un circuit de 12 volts

  • Garantie à vie sur toutes les pièces non électroniques
  • Garantie limitée de deux ans sur toutes les pièces électroniques et sur les transducteurs de haut-parleur 

Nous garantissons que tous les produits Scosche offerts avec la garantie à vie limitée fonctionneront de la façon indiquée.  Sur présentation d’une preuve de garantie, nous réparerons le produit sans frais, ou encore nous le remplacerons sans frais par le même produit neuf ou remis à neuf, ou par un modèle similaire d’une valeur égale ou moindre, et nous retournerons le produit par la poste tout port payé.   Veuillez prendre note qu’il appartient à l’acheteur de retourner le produit défectueux à Scosche à ses propres frais.

La présente garantie ne s’applique pas aux dommages attribuables à un accident, à un manque d’entretien, à une mauvaise utilisation, à de la négligence ou à une usure excessive.

La présente garantie donne lieu à des droits juridiques particuliers. La législation d’une province particulière ou du pays peut accorder des droits supplémentaires aux consommateurs. La présente garantie remplace tout autre énoncé antérieur de garantie à vie s’appliquant aux produits Scosche.

Si vous devez retourner un produit admissible à notre garantie à vie, NE RETOURNEZ PAS LE PRODUIT AU DÉTAILLANT QUI VOUS L’A VENDU, SAUF SI VOUS AVEZ ACHETÉ LE PRODUIT DIRECTEMENT DE SCOSCHE.  RETOURNEZ TOUJOURS LE PRODUIT DIRECTEMENT À SCOSCHE. Veuillez prendre note qu’il appartient à l’acheteur de retourner le produit défectueux à Scosche à ses propres frais.

Exclusions et limitations

À l’exception de la garantie à vie établie expressément ci-dessus et dans les limites permises par la législation qui s’applique, Scosche exclue expressément toute autre garantie explicite ou implicite, y compris toute garantie de qualité ou toute garantie d’adéquation à un usage particulier. La responsabilité de Scosche se limite à la réparation ou au remplacement du produit.  Vous convenez spécifiquement que la société Scosche ne peut être tenue responsable pour toute pénalité ou tout dommage spécial, indirect, consécutif, punitif ou autre attribuable au manquement à toute garantie de quelque type que ce soit sur tout produit Scosche. En outre, et sans limiter le caractère général de ce qui précède, la garantie à vie ne peut en aucun cas couvrir les dommages causés à tout appareil électronique ou tout bien personnel connecté au produit Scosche ou utilisé conjointement avec le produit Scosche. 

Quelle preuve d’achat ou de garantie doit-on fournir?

La société Scosche est fière d’offrir des produits technologiques, électroniques et automobiles de haute qualité aux consommateurs. Elle développe et vend des produits qui sont fabriqués de façon à fournir un excellent rendement pour une longue période. Lorsque vous réclamez un remplacement en vertu de la garantie, nous pourrions exiger une preuve que votre réclamation est valide. Ainsi, nous pourrions vous demander :

        1. d’envoyer une photo de votre produit endommagé;
        2. de nous retourner le produit afin de vérifier la garantie qui s’applique;
        3. de nous faire parvenir une photo du reçu de caisse associé au produit;
        4. de nous fournir toute preuve nous permettant de déterminer la validité de votre réclamation.

Veuillez prendre note qu’il appartient à l’acheteur de retourner le produit défectueux à Scosche à ses propres frais. La société Scosche Industries ne peut être tenue responsable de la perte, par le transporteur, des colis qui lui sont envoyés. Si la société Scosche Industries détermine, à sa seule discrétion, que, sur la foi de la correspondance écrite ou des preuves qui lui sont soumises, le produit s’est révélé défectueux pendant la période de garantie, elle remplacera le produit. Si un produit garanti par Scosche Industries n’est plus vendu par la société, celle-ci pourrait le remplacer par un produit similaire de valeur égale ou moindre.

Scosche est d’avis qu’il s’agit là de la meilleure garantie du secteur, et elle souhaite offrir le meilleur service à la clientèle en honorant les réclamations faites pendant la période de garantie. Toutefois, nous nous réservons le droit de prendre des mesures, pouvant aller jusqu’à une action en justice, contre ceux qui abusent de la politique sur la garantie à vie.

Retournez les produits garantis ou demandez des renseignements sur la garantie à l’adresse ci-après :

Scosche Industries
1550 Pacific Avenue
Oxnard, CA 93033

ATTN: Customer Service

Pour faire une réclamation pendant la période de garantie ou pour obtenir des renseignements sur la garantie, communiquez avec le service à la clientèle, à l’adresse customerservice@scosche.com, ou par téléphone, en composant le 1 800 363-4490 ou +1 (805) 486-4450, (sélectionnez l’option 1).

La présente politique sur la garantie remplace, à compter du 15 août 2017, toute autre information fournie sur l’emballage, dans le guide d’utilisation ou dans le matériel de commercialisation de nos produits.